Note 8 后續(xù)記錄（2） 圖片
這是21號的發(fā)文。
一晃10天，進(jìn)展如下：
三星需要提供去年8月機器換新憑證，因此需要聯(lián)系上家單位。
機器是通過“享換機”活動獲得的，于是聯(lián)系“享換機”
最終也沒有等到他們的電話
400的狀態(tài)一直是沒有人接。
第二天再次撥打，聯(lián)系上客服，溝通了憑證問題，最終對方承諾提供租用發(fā)票，依然拒絕提供換機說明。
四天后，收到電子發(fā)票，轉(zhuǎn)三星客服郵箱。
郵件發(fā)出第三天，三星回復(fù)電話，依然需要提供換機證明，并提出解決方案：過保，不具備退換機條件，免費更新主板。
對此我還沒有完全同意，
1、如果是我使用問題，我可以付費修理
2、如果不是我是用問題，盡管數(shù)量少，但一定是某些批量的機器有質(zhì)量問題，那就應(yīng)該給我換機器
3、如果更換主板后，再次出現(xiàn)類似問題如何處理？（天知道啥原因）
與三星的事情再協(xié)商中，但應(yīng)該說，這次三星售后態(tài)度一直很好，（1421號專員），希望不是走工商渠道的原因。
再說說 這個享換機。
400無人接聽，留電話也不回，（或許真要3個工作日？）
最奇怪的是不能提供換機證明，
而且質(zhì)保內(nèi)2次更換主板，再次發(fā)生同樣問題，三星客服明確說可以換機，為何他們說官方拒接換貨？
明天繼續(xù)聯(lián)系他們，不行還要去315.
Note 8，真累！
3月23日，再次聯(lián)系享換機。依然無果。
中午到315網(wǎng)站進(jìn)行了投訴
奇跡發(fā)生了
下午收到他們發(fā)票照片
下班回家的路上，一個溫柔的女聲電話我，詢問關(guān)切我遇到了什么情況，有什么需求。。。
我客氣地回答他：微信有記錄，通話有錄音，需要先做個功課！
總而言之
總有這樣的機構(gòu)
對于消費者提出的，非常簡單的事情，采用推諉、不負(fù)責(zé)任、敷衍的動作
一旦投訴，就來做應(yīng)急處理
這次，我希望曝光你們！
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